Q&A

よくあるご質問

お客さまからよくいただくご質問とご回答をまとめております。
カテゴリーからご質問をお選びください。

ご注文
について

お支払い
について

お届け
について

その他
について

定期便と通常購入の違いは何ですか?

【通常購入】
通常購入は1回のみのお届けとなります。
【定期便】
定期便はお客様にご指定いただいた感覚で商品をお届けさせていただきます。
そのため、毎回注文する必要がなく定期的に商品をお受け取りいただけます。
また、通常購入よりお得にご購入いただけます。

定期便に最低契約期間はありますか?

ございません。定期便1回のみのお受け取りでも解約可能でございます。
2回目以降のお受け取りの解約はお届け7日前にご連絡くださいませ。

定期便と通常購入の違いはなんですか?

通常購入は1回のみのお届けとなります。
定期便はお客様にご指定いただいた間隔で商品をお届けさせていただきます。そのため、毎回注文する必要がなく定期的に商品をお受け取りいただけます。また、通常購入よりお得にご購入いただけます。

定期便に最低契約期間はありますか?

ございません。定期便1回のみのお受け取りでも解約可能でございます。
2回目以降のお受け取りの解約はお届け7日前にご連絡くださいませ。

定期便を解約したいです。

マイページ「定期便コースの変更」から解約いただけます。

休止とはなんですか?

休止は定期便のお届けをお休みするものです。
休止後はお客様のタイミングで改めてお受け取りの再開が可能になります。

定期便の解約、変更締切はいつですか?

お届け7日前まで変更が可能でございます。

定期お届けコースの注文数を増やしたい、(減らしたい)場合はどうすればよいですか?

マイページの「定期便コースの変更」からご変更いただけます。

定期便の受取を早めたい、(遅くしたい)。

マイページの「定期便コースの変更」からご変更いただけます。

定期便で受け取る商品の数を増やしたい(減らしたい。)

マイページの「定期便コースの変更」からご変更いただけます。

別々の住所(2箇所)に送ることは可能でしょうか?

可能です。定期便を2つに分けてご注文いただけると可能になります。

自分用と別のところに住んでいる親(もしくは子ども)にも送りたいのですが、2つ別々の配送は可能でしょうか?

可能です。定期便を2つに分けてご注文いただけると可能になります。

送料はかかりますか?

送料は無料でお届けさせていただきます。
※長期不在、ご住所が不明等でお受け取りいただけずに返送になった場合の再配送分は送料をお願いさせていただきます。

支払い方法は何がありますか?

クレジットカードもしくはAmazon payがご利用いただけます。
VISAカード、マスターカード、JCBカード、アメリカンエクスプレス、ダイナーズクラブのカードがご利用いただけます。

支払い手数料はかかりますか?

支払い手数料は無料でございます。

支払い方法は変更できますか?

マイページ「クレジットカード登録」から変更いただけます。

領収書の発行はできますか?

領収書の発行は行っておりません。
大変お手数でございますが、クレジットカード会社のご利用明細書をご利用くださいませ。

送料はかかりますか?

送料無料でお届けさせていただきます。
※長期不在、ご住所が不明等でお受け取りいただけずに返送になった場合の再配送分は送料をお願いさせていただきます。

どのように配送されますか?

商品によりますが、ポスト投函サイズ、もしくは宅急便でお届けいたします。

荷物の追跡は?

発送完了後マイページに追跡番号が表示されます。そちらでご確認お願いいたします。

注文した商品はどのくらいで届きますか?

通常1週間以内にお届けさせていただきます。

住所変更がしたいです。

お届け先の変更はマイページよりお願いいたします。
その際「登録情報の確認・変更」「定期コースの変更」どちらも変更お願いいたします。

その他の不明な点については?

お問い合わせフォームからお問い合わせをお願いいたします。